■プライバシーポリシー
1. 収集する個人情報と利用目的について
当JAは、ご注文いただいた商品の配送、優待サービス垂ｵ込みのご案内、クレーム、返品対応、お問い合わせ対応ならびにご了承いただいたお客様に当JAが取り扱う商品のご案内をさせていただくために、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレスを収集いたしております。
これらの情報を全て収集できない場合は、適切なサービスをご提供できない場合もございます。
また、商品開発やより効果的な商品のご案内などをさせていただくために、ご了承いただいたお客様には、性別や生年月日をお聞きいたしております。
2. 提供
お預かりした個人情報は、販売業務受託業者が本プライバシーポリシーにもとづき適切な安全管理措置を施すものとして利用するために提供します。
また、商品の直送やクレーム、返品対応等のために各メーカーに個人情報を提供し、対応（回答）させることがございます。
3. 安全管理措置
お預かりした個人情報は、販売業務受託業者と共に適切な安全管理措置を施します。安全管理措置には次のような管理を含めます。
1) 組織的安全管理措置
各業務において個人情報保護に関するルールを規程化し、管理責任者を設置します。また、廃棄物処理業者や事務処理を委託する社内の業者上記2項の各メーカーなどに対して守秘契約にもとづく管理を行います。
2) 人的安全管理措置
役員、従業員、パート、アルバイト、派遣社員までを含めたすべての雇用者に対して上記のルールを教育して周知し、その活動を管理監督します。
3) 技術的安全管理措置
不正アクセスや改ざん、盗難、紛失、漏洩、なりすまし等の事故が発生しないよう、SSLで保護された暗号化通信を行い、アクセス権の設定や送受信の管理などを徹底して安全管理に努めます。
4) 物理的安全管理措置
お預かりした個人情報を管理する施設や設備、情報機器などに対して、施錠や監視などの合理的な安全管理措置を施します。
5) 預託先の管理
お預かりした個人情報は、商品の配送、ＤＭ送付、モニタリング、当JAの情報システムの開発や保守などの委託において預託することがございます。これらの委託先については、非開示契約をもとに安全管理措置について当JAの基準で評価した先を選定し、適切に管理監督いたしております。
4. 開示等について
お預かりした個人情報について、開示や訂正または削除等のご要望がございます場合、下記の窓口までご連絡下さい。ご本人様であることを確認させていただいた上で遅滞なく合理的な期間内で対応させていただきます。
なお、開示については当初お客様からお預かりした以外の情報等についてはご対応しかねることがございます。また、調査等で必要な経費等が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。
5. 利用、提供の拒否
お預かりした個人情報について、利用または第三者への提供を拒まれる場合、速やかに対応いたします。
6. 保有個人データ
当JA及び販売業務受託業者は、上記1項の個人情報について本プライバシーポリシーを掲載する以前にかかしさんの通信販売をご利用いただいたお客様の個人情報も個人データとして管理しています。
それらの個人データについても本プライバシーポリシーを適用し、目的以外利用はせずお客様からのご要望に応じて遅滞なく回答いたします。
7. 苦情相談窓口
開示等へのご対応も含め、苦情やご相談がございます場合には、下記の窓口までご連絡下さい。
かかしさんの通信販売 顧客サービスセンター センター長
フリーダイヤル：0120-86-1188
E-Mail：info@kakasi.com
平成18年4月1日
■免責
- 1. 個人情報の破壊、改ざん、漏洩等を除き、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当JAのサービスに関してお客様に生じた損害について、当JAは一切責任を負わないものとします。
- 2. 当JAは、当JAのウェブページ、サーバ、ドメインなどから送られるメール、コンテンツなどに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれないことを保証いたしません。
- 3. 当JAは、お客様に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
■通信販売の法規に基づく表記
| 店舗名 |
かかしマークのJA（農協）通信販売 |
| 販売業者 |
当該カタログに表記されているJA |
| 所在地 |
当該カタログに表記 |
| 電話番号 |
当該カタログに表記 |
| 販売業務受託業者 |
株式会社ダイワ |
| 販売業務受託運営責任者 |
松波晧介 |
| 販売業務受託業者所在地 |
大阪府堺市北区長曽根町1607-1 |
| 販売業務受託業者電話番号 |
072-255-5261 |
| お支払い方法 |
商品代引のみとなっております。 |
| お支払い期間 |
商品配達時にお支払いください。 |
| 返品期間 |
商品到着後8日以内 |
| 返品送料 |
返品に伴う送料はお客様負担となります。 |
■販売業務受託業者の個人情報保護方針
個人情報保護への取り組み目的
かねてより当社は、お客様中心の経営方針を貫き、商品を通じてお客様のライフスタイルづくりをお手伝いしてきました。また、お得意様である各地ＪＡ様とも協力連携を深め、新しい通販システムを開発しながら発展してきた結果、“かかしさん”は認知度の高いブランドとして定着してきました。さて、昨今では企業の法遵守や倫理、すなわちコンプライアンス経営がますます問われ、認知度の高い企業ほど、その質が問われる時代になりつつあります。そのような中、2005年4月に施行された個人情報保護法は、大切なお客様の個人情報を多数抱える我が社にとって、最重視して対応すべきコンプライアンス課題といえます。お客様中心の経営方針を貫き続けるためにも、お客様の権利擁護という概念を再確認して、全社をあげて取り組んでいく必要があります。そして、そのような我々の姿勢がお客様の心に響き、ＪＡ様の信頼を一層勝ち得る強みにもなりえます。個人情報保護方針にもとづく、この個人情報保護のコンプライアンス・プログラムに全社一丸となって、前向きに取り組んでいきます。
●個人情報保護方針
お客様中心の会社として，一層の信頼を勝ち得るためお客様を大切にする気持ちの一環として個人情報保護の意義を理解し全社を挙げて、すべての個人情報に対するコンプライアンス体制を穀zし改善し続けます
そのため、
- 1. 当社は、JA様から預託する個人情報、当社が直接収集する顧客の個人情報、ならびに当社従業員やその他利害関係者の個人情報に対して、その収集、利用、提供の目的を明確にし、それらを取り扱う協力会社の管理も含めて、当社の責任下で適切に管理します。
- 2. 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏洩などのリスクを回避するため、適切な経営資源を投入し、組織的、技術的に合理的なセキュリティ体制を穀zし、リスクの未然防止や再発防止に努めます。
- 3. 個人情報の保護に関する法令や当社の業務に係る個人情報関連の諸法令、規範を明確にして、コンプライアンス・プログラムに適用し遵守します。
- 4. この方針にもとづき定めるコンプライアンス・プログラムを絶えず見直し、社員の意識を高め、継続的に改善していきます。
平成18年4月1日
株式会社 ダイワ
代表取締役 松波 晧介
個人情報の取り扱いに関するお問合せ先
当社の個人情報の取扱については、下記までご連絡ください。
〒591-8025 大阪府堺市北区長曽根町1607-1
相談窓口 TEL：072(255)5261 FAX：072(255)3214
E-Mail：info@kakasi.com
