お手元にチラシ・カタログがある方へ!チラシ掲載の申し込み番号を入力するとカンタンに商品を探すことができます。

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よくあるご質問

ご質問・ご相談はお気軽にかkしさんの顧客サービスセンターまで
かかしさんのJA通販では、商品についてのお問合せにも、専門のオペーレーターが丁寧に対応させて頂きます!
通話無料0120-86-1188

商品のご注文は、平日:朝9時~夜9時まで承ります。/ 土日祝:朝9時~夕方6時まで承ります。
商品に関するお問合せは、平日:朝9時~夕方5時までにお願いします。

Q お買い物方法は?
A
1. 商品を探す
かかしさんのJA(農協)通信販売では、いくつかの方法で商品を探すことが可能です。
A. チラシの申込番号検索する
お手元にチラシがあり、申込み番号が分かる場合はこちらに申込番号を入力して検索します。
B.デジタルチラシから検索する
実際のチラシ上から商品を探すことができます。
C. キーワードから検索する
商品名や商品のキーワードを入力して検索します。
D. カテゴリから選ぶ
ご覧になりたいカテゴリを選んでください。
E. 特集や人気商品から選ぶ
かかしさんがおすすめする特集や、人気商品から商品をお選びください。
2. 商品の一覧から選ぶ
A. 商品を検索したり、カテゴリを選ぶと商品が一覧で表示されます。その中からご覧になりたい商品をお選びください。
3. 商品をかごに入れる
A. 商品のサイズや色をお選びください。また、かごに入れる数量をご入力ください。
B. 「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
4. かごの中身を確認する
購入内容を確認して、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
5. お届け先を指定する
A. 新しいお届け先を追加する場合はクリックしてください。
B. すでに登録されているお届け先があればお選びください。
C. 「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。
6. お支払方法を指定する
A. お支払方法を指定ください。(現在、現金支払いのみとなっております)
B. ご注文に関して何かご要望等がございましたら、ご入力ください。
C. 「次へ」をクリックして確認画面へ進んでください。
7. ご注文内容を確認する
ご注文内容をご確認の上、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。

8. ご注文完了
ご注文の手続きが完了しました。ご注文内容を確認するメールをお送りいたしますのでご確認ください。
Q お支払方法は?
A 代金は商品お届け時に現金引き換えもしくは、後日集金時に現金支払いにてお願いいたします。
掲載商品はすべて税込価格です。
※一部代引きが出来ない地域もございます。
Q 送料はいくらかかるの?
A 配送先がお客様のお住まいのJA管轄内の場合、配送料は無料です。
(「通販取り扱いJA一覧」のページより郵便番号検索にて判別可能です。)
お客様のお住まいのJA管轄外への配送の場合、商品1点につき全国一律864円(税込)にて承ります。
詳しくはフリーダイヤル 0120-86-1188 までお気軽にお問合せ下さい。
※当サービスは一部地域・離島につきましては対応出来かねます。また 大型商品の設置は当サービス対象外とさせていただきます。予めご了承下さい。
Q 納期はどれくらい?
A ご注文頂いた商品は約10日前後でお届けします。
(一部設置商品は除きます。また商品は充分用意しておりますが、品切れの際は若干期間がかかりますので予めご了承願います。又、万一売切れの際はご了承下さい。)
土・日・祝日又は午後5時以降の配達をご希望の場合は、フリーダイヤル(0120-86-1188)へご連絡ください。
Q 返品は出来ますか?
A お届けした商品に万一破損、又は汚損がございましたら返品、又は交換させて頂きます。
商品のお届け後、8日以内に受付フリーダイヤル(0120-86-1188)へご連絡ください。
ご返品に関しての手数料は無料です。
但し、お客様都合による返品の場合、返金の際に振込手数料を頂く場合がございます。
※一部、組立設置後の商品は除きます。
ご返品についてのご注意
ご使用になられた商品、食料品、組立商品、名前などを入れられた商品、その他別注商品は原則としてご返品をお受けできません。また、梱包材のないものもご返品をお受けできません。(ない場合はお客様にて梱包をお願いいたします。)あしからずご了承願います。
※掲載商品の色はモニターの都合上、実際の商品と若干異なる場合もございます。あしからずご了承願います。
Q メールの受信設定について
A 当サイトからお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづり、「.co」と「.ne」など、お間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定が間違っている
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メールフォルダに移行される場合がございます。

 ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービス(Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど)をご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている
お使いの携帯電話の設定が、迷惑メールの対策などで「パソコンからのメールを受信しない」、「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合がございます。

 各キャリアの指定受信設定より、「@kakasi.com」を受信設定してください。

特殊なメールアドレスを取得している
@より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    ご注文やお問合せ後、1~2日経っても当店からの返信が届かない場合は、お問合せフォームより、別の連絡先を入力してご連絡ください。
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